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11 jun 2021

Integral Network Manager

Infosys  – Postado por adm São Paulo, São Paulo, Brasil

Descrição da Oportunidade

A Infosys é líder Global da próxima geração de serviços digitais e consultoria. Nós capacitamos nossos clientes em mais de 45 países a navegarem rumo à sua transformação digital.

Com aproximadamente três décadas de experiência em gerenciamento de sistemas e trabalhando com companhias globais, nós orientamos nossos clientes em sua jornada digital.

Principais Atividades:

  • Liderar uma equipe de mais de 30 membros e realizar a alocação de tarefas para a equipe. Realize avaliações de desempenho para os membros da equipe de relatórios.
  • Envolva-se em interações com fornecedores terceirizados.
  • Garantir que todos os serviços sob ele / ela sejam entregues, aderindo aos SLA / KPIs acordados. Definir e implementar planos de melhoria de serviço.
  • Supervisionar as atividades de gerenciamento de demanda, gerenciamento de incidentes e mudanças, gerenciamento de problemas e gerenciamento de nível de serviço no serviço.
  • Implementar automações no serviço resultando em economia de esforço e custos. Impulsionar atividades de melhoria contínua de serviço no serviço.
  • Ter fóruns regulares para se conectar com o cliente para discutir sobre tópicos operacionais do dia-a-dia. Conduza reuniões de equipe regularmente.
  • Envolva-se no processo de gerenciamento de problemas para determinação da causa raiz e ação corretiva permanente.
  • Planejar e supervisionar as atividades de gerenciamento do ciclo de vida (por exemplo, patching e atividades de atualização)
  • Liderar as atividades dos finais de semana de Manutenção Trimestral garantindo a recuperação bem sucedida de todos os sistemas pós-atividade.
  • Experiência trabalhando em RFPs (soluções / orçamentos) para serviços de infraestrutura.
  • Gestão de relacionamento com o cliente
  • Conformidade de alinhamento de negócios
  • Gerenciamento de nível de serviço e relatórios de serviço
  • Gerenciamento de liberação
  • Comunicação externa
  • Gestão de processos e iniciativas de melhoria
  • Auditorias internas – Processo, Sistema, Segurança, Financeiro, Regulatório
  • Auditorias Externas – Clientes, Padrões, Certificação, Regulamentação

Competências Técnicas:

  • Wireless Networking (CISCO,ARUBA,MERAKI), Network Routing/Switching, Cisco Prime, Cisco ISE, AAA
  • DNS/DHCP/IPAM, Proxy
  • Inglês avançado/fluente

A forma de contratação é CLT e os benefícios oferecidos são: 

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio Creche
  • Participação em cursos, eventos e workshops

Local de trabalho: Remoto / São Bernardo,SP (Durante Pandemia)

A Infosys busca promover um ambiente que valoriza a diversidade. As nossas vagas são destinadas a todos, sem considerar raça, cor, gênero, idade, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, cidadania, deficiência, etc.

Conheça mais sobre a empresa em nosso portal global de carreiras e LinkedIn Brasil: https://www.infosys.com/careers/discover/about/Pages/index.aspx

https://www.linkedin.com/company/infosysbrasil/

Oportunidade: Técnico em Redes de Computadores. Tipo: Integral.

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